1. Disposiciones generales
1.1. La tienda en línea Akademia Ekspertów, que opera en la dirección https://imperiobeauty.com, está gestionada por la empresa Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.2. La tienda permite la compra de productos digitales (eBooks, suscripciones) a través de internet.
1.3. El contrato de venta se celebra entre el Cliente y el Vendedor: Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.4. La empresa está registrada en el Registro Central de Actividad Económica e Información Empresarial.
1.5. Datos de registro de la empresa:
- Sede: ul. Kolumba 10/2, 96-300 Żyrardów
- NIF: 1132892065
- REGON: 361863425
2. Contacto con el vendedor
2.1. El Cliente puede contactar con el Vendedor por vía electrónica:
marlena.szajbler@gmail.com
3. Productos y pagos
3.1. Todos los productos disponibles en la tienda son productos digitales (eBooks, archivos PDF, suscripciones en línea) y se entregan por vía electrónica.
3.2. Formas de pago disponibles:
- Sistema de pagos electrónicos Przelewy24
3.3. En caso de pago a través de Przelewy24, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 2 días laborables. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
3.4. Los productos digitales se ponen a disposición de forma automática o manual en un plazo de máximo 24 horas desde la confirmación del pago.
4. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
4.1. De acuerdo con el artículo 38 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no asiste en el caso de la compra de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
4.2. Al realizar un pedido de un eBook o acceso a una suscripción, el Cliente expresa su consentimiento para el inicio de la prestación del servicio antes de que expire el plazo legal de desistimiento, lo que conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.
4.3. En el caso de las suscripciones, el derecho de desistimiento queda excluido en el momento de la activación del servicio, y la suscripción se renueva automáticamente por el siguiente periodo de facturación (mensual, anual u otro, según la descripción del producto).
4.4. No se reembolsarán los fondos por la compra de productos digitales, incluidas las suscripciones, a menos que el reembolso se deba a la no ejecución o ejecución defectuosa del servicio por parte del Vendedor (de acuerdo con las disposiciones relativas a las reclamaciones).
4.5. En caso de detectar defectos técnicos o una disconformidad del producto solicitado con la descripción, el Cliente debe presentar una reclamación de inmediato, de acuerdo con las normas establecidas en el punto 6 del reglamento.
5. Condiciones técnicas
5.1. Para utilizar la tienda y leer los contenidos digitales adquiridos, son necesarios:
- Un dispositivo con acceso a internet,
- Un navegador web (p. ej., Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- Un programa que permita la lectura de archivos PDF (p. ej., Adobe Reader),
- Una dirección de correo electrónico operativa.
6. Reclamaciones
6.1. Las reclamaciones relativas a los servicios prestados por la tienda en línea se pueden presentar por vía electrónica: marlena.szajbler@gmail.com
6.2. La reclamación debe incluir:
- Datos de contacto del Cliente,
- Descripción del problema,
- Número de pedido o fecha de compra.
6.3. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 7 días laborables. Se informará al Cliente del resultado de la reclamación por correo electrónico.
7. Suscripciones
7.1. Las suscripciones permiten el acceso a contenidos digitales durante un tiempo determinado, según la descripción del producto.
7.2. Las suscripciones se renuevan automáticamente para el siguiente periodo de facturación (por ejemplo, mensualmente), a menos que el Cliente cancele la renovación automática antes de que finalice el periodo actual.
7.3. Puedes cancelar la renovación automática de la suscripción en la configuración de tu cuenta de usuario o poniéndote en contacto directamente con el Vendedor.
7.4. En caso de cancelar la suscripción durante el periodo de facturación, el acceso permanecerá activo hasta el final del periodo pagado y los fondos no serán reembolsados.
8. Protección de datos personales
8.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es el propietario de la tienda – Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
8.2. Los datos personales se procesan para la gestión del pedido, de acuerdo con la política de privacidad disponible en la página web de la tienda.
8.3. Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos,
- Rectificarlos,
- Solicitar su eliminación.
9. Disposiciones finales
9.1. La tienda se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la página web de la tienda.
9.2. En los asuntos no regulados por estas condiciones, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular el Código Civil y la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.